A NBR ISO 9001 é uma norma que especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade quando a organização deseja demonstrar, através de sua implantação a capacidade em fornecer de forma coerente, produtos ou serviços que atendam as exigências (requisitos) do seu cliente, esta norma se tornou referencia internacional no setor.

 

A norma brasileira ISO 9001 especifica que todos os seus requisitos são genéricos e aplicáveis a todas as organizações, sem que se considere seu segmento, tamanho ou produto/serviço fornecido.

 

A NBR ISO 9001 é uma poderosa ferramenta de gestão empresarial, pois reúne em si as melhores práticas em gestão empresarial mundiais. Uma empresa certificada pela NBR ISO 9001 possui competência para gerir seus processos com base no ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Action). Isto assegura que a organização possui processos que garantem o Planejamento Estratégico, a realização das atividades de forma padronizada (padrão ISO), bem como o monitoramento das atividades através de indicadores, processos que auxiliam nas tomadas de decisões e disponibilizam ações corretivas e preventivas.

 

Além de todos os benefícios tangíveis da NBR ISO 9001, a ISO 9001 também potencializa novos negócios, pois empresas certificadas, ou as que conhecem a credibilidade da norma ISO 9001 tendem a comprar produtos e serviços de fornecedores certificados pela mesma.